7月13日，平安健康集团石总院长来到平安健康家园深入一线调研指导工作，优化流程服务，现场解决问题，帮扶下属企业持续健康发展。平安健康家园总经理高朋建、副总韩尚飞、行政副总张静霞、办公室主任周丽琼陪同调研。

      石总院长对体检科进行实地考察，了解体检业务开展情况、体检流程，诊室布局以及体检早餐的品种及质量，并现场给予指导建议。

石总院长提出以下几点：

1、加强管理

      合理安排全年体检工作，提前部署规划。要加大企业经营方式的改革创新，促进向专业化、市场化、规范化方向发展，各部门继续加强协同配合，持续提升核心竞争力。

对客服部李红燕主任提出工作流程的建议指导

2、强化营销

      要强化品牌意识，提高营销能力，借助平安医院的资源优势、努力提升市场竞争力和品牌影响力。以规范化为导向持续推进常态化监管，进一步加强业务提升和自身建设，为民众提供更优质的健康管理服务，塑造良好品牌。为客户服务，为员工服务，为业绩增长做出努力。

3、提高服务

      围绕“抓质量、抓服务、抓体验”等方面，认真梳理流程规范，完善管理制度，达到“精细化”管理的目标，对体检流程、环节、节点进行排查和整改，在查补短板的过程中，提升服务水平，提供优质的服务体验。

石总院长与体检部主任张静媛、护士长田霞交流员工服务水平提升的具体举措

      此次调研指导，就家园的具体工作提出了指导意见和建议，为家园发展提供了可实行的明确方向。高总表示受益匪浅，将积极行动起来，提升客户满意度，优化流程服务，增加客户粘性；提高员工幸福感，做好优质服务工作；发展好和服务紧密结合。做好广大群众的健康守门人。