家园的每一位员工都是一张对外的名片，每一次服务，都是向顾客递交了一张家园的名片，至于患者最终是珍藏，亦或是随手丢弃，这就是对我们家园服务意识的最好考验。魏沙沙，平安健康家园中医馆前台的名片，她让更多的患者认识了家园的服务与专业。
“您好，您看哪位大夫？”、“您好，请这边排队！”、“您好，药房在那边，取药在这里。”、“您好......”作为中医馆的前台接待，这样的话魏沙沙一天要说成百上千遍。
导诊、接待患者、维持候诊患者秩序、登记患者取药......这些繁琐的工作在魏沙沙手里显得那么简单，甚至给人一种错觉——这些活谁都能干。“刚开始我也是这么想的”魏沙沙说，“但是一上手做才发现真不是那么简单。它比较繁琐，需要很多耐心，不能粗心马虎；而且来看病的天南海北什么样的人都有，什么样的人都会遇到。有时候遇到难缠的患者，你都跟他说不通！”她乐呵呵的回忆刚开始在前台工作时遇到的问题，“但是自己静下心来想一想，觉得患者这样的情绪也是情有可原的，毕竟他生病了，我们作为医护人员应该理解他、宽慰他，缓解他生病的焦虑心情！”患者至上、服务至上就是她的工作信条！
有一次一个湖北的患者在朋友的介绍下，千里迢迢、风尘仆仆的来到中医馆准备就医，但是对就诊流程不熟悉也没有提前挂号，大夫接诊时间快结束了她还没有挂上号，魏沙沙了解情况后主动帮忙协调安排，最后患者终于如愿以偿得以看诊。
这样的事情每天都在中医馆门口发生着，数不胜数，沙沙从来没有觉得自己做的事情有多伟大，她只是以患者为中心，以暖心服务在宗旨，尽可能去帮助每一位患者。有次沙沙看到一位男士在女厕所门口非常焦急，她就上前询问有什么需要帮忙的，男士解释说他是陪老太太来就诊的，候诊的时候老太太去厕所了，现在时间挺久了还没出来。沙沙了解情况后安抚家属紧张的情绪，和同事一起去厕所找到老人并帮助她顺利如厕。患者和家属都非常感谢沙沙，感谢中医馆的医护人员！
科技的进步给人们带来智能化、便捷化的生活体验，中医馆也与时俱进，取药环节更多的由顾客下单跑腿、闪送等APP，由于患者不能亲致，跑腿小哥也只是拿药就走，药品核对环节就显得至关重要。魏沙沙在取药环节严把关、细核对，保证药品与患者相匹配。智能化给大家带来便捷的同时却忽略了老人，老人随着年龄的增加，对各种智能产品用的并不熟练。有些中医馆的患者年龄偏大而孩子们又不能陪在身边，就诊、取药都得老人自己一个人完成。为了免除他们来回奔波的难题，沙沙总是帮助老人扫码下单、填写信息、交待各种注意事项，把他们当做自己的亲人一样。魏沙沙心中装着患者，想患者所想、急患者所急，把为患者服务摆在首位。中医馆满墙的感谢锦旗不仅是对医生技术的认可，更是对中医馆所有护理人员服务的认可。
如果说勇往直前、永不言败的精神可以定义青春；那么蓬勃成长、生生不息的力量就可以诠释榜样。中医馆魏沙沙就是这样，默默耕耘，用服务书写着对工作的专注与热爱，用实际行动践行责任与担当！