一棵树,只有植根于肥沃的土壤,方能茁壮成长、枝繁叶茂;一朵花,唯有经历雨露和阳光,才能绚丽多彩、芬芳迷人;一个人,只有扎根于本职岗位,倾情奉献,才能绘就行稳致远的成长蓝图。王俊侠——平安健身部一位入职仅仅一年多的员工,在前台这个平凡的岗位上开出灿烂的花。
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初入职王俊侠就全身心的投入工作,对工作报以热忱,不怕苦、不怕累,面对排班从不挑肥拣瘦,坚决执行领导的安排。遇到不懂的问题,虚心请教老员工,凭借着十七年酒店前台的工作经验再加上她勤奋的工作态度,迅速成长为团队的中坚力量。
健身部在王俊霞眼中是一个充满友爱、团结的大家庭,大家互帮互助、互信互爱。俊侠自入职以来的努力和付出,大家看在眼里、记在心上,提到她无人不竖起大拇指夸赞。她曾说“每一份工作都是一份责任,只有不断学习、不断进步,才能对得起这份信任。”
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俊侠曾经有过酒店前台工作的经验,她对健身前台的岗位有自己的认知。她认为这是一个看似简单其实复杂的工作。简单的是它貌似没什么技术含量,复杂的是每天需要面对形形色色的顾客和他们五花八门的需求。如何快速有效的解决客户需求就是复杂之处,对此王俊侠有自己的一套处理原则。
热情对待每一位顾客,积极为顾客做好服务,这是首要原则;客户提出的问题,她总是第一时间回应,及时解决,如果自己解决不了赶紧上报代班或经理,努力做到事事有应答、件件有回应。在日常工作中俊侠将微笑服务执行到底,让新老会员都能感觉到宾至如归。她用自己的专业和热情付诸工作,以提升客户的满意度为根本宗旨。
巡岗是前台一项比较重要的工作,每次轮到俊侠巡岗,她都认真细致的巡视各场地、各器械的使用情况,重点关注电,始终把安全放在第一位;及时了解场内客户的需求,对客户一些存在危险因素的行为进行劝导。“乒乓球那边的会员年龄普遍偏大,现在天气炎热,我们每天都会去好几趟,就怕有中暑的。”
在巡岗过程中发现会员遗失物的情况是最多的,手机、球拍、水杯、衣服......俊侠就特意为这些遗失物准备了一个大箱子,把大家巡岗时捡到的物品放到一起,等顾客来寻的时候,无论是谁在前台值班,都可以顺利的帮客户找到。“我就是想着顾客能方便一点,安心一点,让他们觉得在这很放心!”朴实的话语透露着为她全心全意为客户服务的决心。
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一分耕耘一分收获,每一份付出都将获得一汪甘甜。平安健身部王俊侠将一颗满怀激情的心投入到平凡的工作中,或者没有动人心魄、跌宕起伏,但是她在自己平凡的岗位上依然“新”光闪耀、“新”光熠熠!
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平安健康家园隶属于河北平安健康集团,位于石家庄市桥西区槐安东路81号,地理位置优越,环境得天独厚,出行通达便利,是河北省一所集健康体检、中医诊疗、养生休闲、运动健身为一体的综合性、高标准的“一站式”健康管理机构。平安健康家园总面积8800平方米,下设体检部(石家庄平安医院中西医结合门诊部)、平安中医馆、平安养生馆、健身部、餐饮部,共同组成一套完整的养生保健体系,以传统中医”未病先防、既病防变“为理念,以”倡导科学生活,乐享健康人生 “为服务宗旨,依托河北医科大学附属平安医院强大的医疗背景,为渴望身体健康的现代人提供360度全方位健康管理服务。
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